Opći uvjeti poslovanja

Eko pčelarstvo Gusak

Registracija

Kupovina u internetskoj trgovini ne zahtijeva registraciju.

Narudžbu je moguće izvršiti na sljedeći način: kao kupac gost

Kupac gost obvezan je ispuniti osobne podatke tijekom procesa naručivanja. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Kupcem može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja.

Proces narudžbe

Proces narudžbe u sklopu trgovine sastoji se od nekoliko koraka. Prelazak s jednog koraka na drugi vrlo je jednostavan i u svakom trenutku postoji mogućnost povratka na prethodni korak ukoliko se dogodi neka poteškoća prilikom procesa naručivanja.

Kod kupovine određenih proizvoda čija se cijena formira prema neto zapremnini, kupac ima mogućnost odabira odgovarajuće zapremnine željenog proizvoda koja je taj dan dostupna u trgovini. Pritom kupac automatski ima uvid u konačnu cijenu odabranog proizvoda i time i točan iznos cijele narudžbe bez naknadnih kalkulacija. Ukoliko je u trenutku narudžbe određeni proizvod označen u trgovini kao “nedostupan”, kupac ima mogućnost isti “rezervirati” putem obrasca za predbilježbu. Sustav će naknadno automatski obavijestiti kupca čim proizvod bude raspoloživ.

Završetak narudžbe potvrđuje se porukom na zaslonu i primanjem obavijesti putem automatskog e-maila. Vrijeme isporuke je minimalno 1-5 dana za područje Republike Hrvatske dok je za narudžbe izvan RH, dostava 1-7 radnih dana od trenutka narudžbe, zavisno o lokaciji dostave.

U nastavku su opisani detaljni koraci procesa narudžbe putem internet trgovine:

Korak 1 – Kreirajte narudžbu odabirom željenih količina dostupnih proizvoda u Internet trgovini dodajući ih u vašu košaricu. Po završetku kupovine svih željenih proizvoda idite na Kreni na plaćanje.

Korak 2 – u ovome koraku potrebno je ispuniti odgovarajuće točne podatke vezane uz narudžbu te ostale poželjne komentare i prijedloge.

Korak 3 – treći korak prikazuje sve podatke iz narudžbe: način plaćanja, podatke o primatelju i kupcu, Vašu košaricu te ostale relevantne informacije. Odabirom opcije Naručite narudžba se potvrđuje i šalje na obradu.

Korak 4 – završetak narudžbe potvrđuje se porukom na zaslonu i primanjem obavijesti putem automatskog e-maila s detaljima narudžbe i načinom plaćanja.

Napomena*: U koliko ne vidite narudžbu u sandučiću pristigle pošte molimo vas provjerite dospijeće iste u neželjenoj pošti.

Način plaćanja

Naša internet trgovina prihvaća isključivo jednokratno plaćanje uplatom na račun: internet bankarstvo, uplata u banci, pošti, FINI, etc.

Nakon što naruči proizvode kupac će primiti e-mail s potvrdom narudžbe s ponudom za plaćanje. Nakon uspješno obavljenog plaćanja potrebno je putem e-maila dostaviti obavijest o uplati kako bi roba bila isporučena na vrijeme. *Za uplate iz inozemstva troškove transakcije (OUR) u potpunosti snosi kupac.

U koliko kupac želi izdavanje R1 računa u rubrici Dodatne informacije potrebno je navesti naziv subjekta na kojeg glasi račun, adresu subjekta i OIB.

Kupovina i dostava

Cijene proizvoda

Cijene svih proizvoda u internetskoj trgovini iskazane su s uračunatim PDV-om.

Lidera p.t.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

Kupovina

Proizvode iz ponude moguće je naručiti i kupiti:
putem internetske trgovine
putem kontakt telefona: +385 (0)91 410 2221, +385 (0)91 410 2223
putem elektronske pošte na e-mail adresu: ekopcelarstvogusak@gmail.com

Radno vrijeme

Svaki dan: 0-24 h

Dostava unutar RH

Količinsko (težinsko) ograničenje za naručenu robu ne postoji.

Cijena dostave

za narudžbe iznad 500 kn – 0 kn
za narudžbe do 500 kn – 30 kn

Količinsko (težinsko) ograničenje za jednokratnu narudžbu je 20 kg bez obzira na iznos narudžbe.

Proizvodi su pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom za vrijeme dostave ne mogu oštetiti.

Isporuka se obavlja u suradnji s tvrtkama za dostavu paketa.

ROK ISPORUKE JE DO 7 RADNIH DANA OD ZAPRIMLJENE NARUDŽBE.

Narudžbe zaprimljene radnim danom (pon – pet) do 14 h, dostavljaju se samo na određeni dan u tjednu (srijeda – četvrtak).

Za ostale informacije o uvjetima i mogućnosti dostave za ostatak RH obratite nam se na +385 (0)91 410 2221, +385 (0)91 410 2223 ili e-mailom: ekopcelarstvogusak@gmail.com

Reklamacije i povrati

U slučaju određenih reklamacija, oštećenja prilikom isporuke, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo Vas da nam se javite u roku od 24 sati od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju našoj trgovini isključivo pisanim putem – elektroničkom poštom na adresu ekopcelarstvogusak@gmail.com

Pravo na reklamacije kupac/korisnik stječe ako:

roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
isporučena roba ne odgovara standardima
je došlo do oštećenja prilikom isporuke

Pri preuzimanju robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. Sve navedene pritužbe riješiti ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem robe.